主营业务变了，旧产品仍在供应：官网怎样调整重点又不让老客户迷路？

企业把主要精力转向新的产品或服务，官网也需要改变介绍重点。但原来的产品仍然实际供应，老客户还会按旧名称查找。若只把旧内容移出显著位置，新访客也许理解了新业务，原有客户却可能误以为企业已经不再提供熟悉的产品。

主营业务与原产品入口的安排，先要确认业务事实，再处理介绍主次。新的重点应让第一次来到网站的人容易理解，仍在提供的旧产品应让有明确目标的人准确找到。重点变化不等于所有旧对象退出，也不能继续用过去的产品介绍代表企业当前定位。

业务状态要先于页面位置确定

请业务负责人列出现阶段主要供给、仍在供应的原产品、只提供支持的历史对象，以及已经不再受理的内容。几种状态对应不同客户任务，不宜都归入“老产品”。网页编辑无法通过是否放到首页，替企业决定某项业务还在不在。

状态确认应包含现行名称、可提供范围和资料负责人。主营业务的变化可能只改变介绍优先级，原产品的事实并未变化；也可能伴随版本、地区或服务内容调整。哪些关系需要说明，要依据实际安排，不把旧资料全量复制到一个历史区就算完成。

以下是假设场景：一家企业将新的服务作为主要业务，过去的一组产品仍然在供应。新访客先需要了解服务，已有客户则按原型号寻找购买资料。示例讨论两种阅读任务，不代表真实转型企业、供货能力或销售效果。

无法确认状态的产品，先交负责人核对。页面保留不代表持续供应，隐藏也不代表停止支持。尤其要避免编辑把“非主推”写成“停产”，或把“仍有资料”写成“仍可订购”。业务事实清楚，网站才有稳定的主次依据。

新访客和原客户需要不同的介绍顺序

第一次访问的人需要快速知道企业现在主要解决什么问题。首页和业务概览可以围绕当前重点组织，不再用旧产品的行业、能力和照片解释全部企业。重点应通过准确的供给描述体现，而非把所有旧入口移除来突出。

原客户的起点可能是型号、旧名称或曾收到的资料，不是企业当前的新定位。给这类访客保留可辨认的产品入口和现行状态，他们可以直接完成查找。无需要求老客户先阅读转型说明，才能找到原来的对象。

两种任务可以共存。例如主介绍先讲现阶段重点，产品分类中保留仍供产品的准确名称与资料，必要处用一句话说明其持续提供状态。具体结构按实际内容规模决定，不能套一个大型产品中心架构来处理少量对象。

主次也不等于阅读权利不同。旧产品内容可以减少泛化宣传，但客户完成采购或支持判断所需的事实不能删掉。若业务仍实际受理，联系说明与资料更新也应对应，避免入口存在而后续信息早已无人维护。

保留旧对象的识别线索，不保留过时承诺

产品名称变化时，可以保留经确认的旧称对应，帮助客户知道看见的是同一对象还是新版本。只改标题而不处理旧资料中的身份，会让人怀疑自己找错了产品。技术或供给范围变化则需要单独说明，不能把更名当成所有事实延续。

仍供产品页应使用现行资料。过去在首页的夸大承诺、已停止的服务安排或旧版下载，不因产品继续供应就可以继续保留。识别线索帮助查找，事实核对帮助判断，两者都需要，但不应互相替代。相关操作可参阅《制造业官网产品目录怎么设计？型号、参数、应用与询盘》。

老客户从旧链接进入时，也应能理解现行状态。不要把所有旧页面直接导向新主营业务介绍，让客户失去对象。实际技术处理由网站团队根据已核对的内容关系实施，这篇文章只要求落点与原查找任务相关，不假定某种系统已经具备相应功能。

手册、销售发送模板和联系提示中的名称也应检查。官网保留准确旧称，人工发来的资料却继续使用不一致的供给范围，客户仍会得到两个答案。登记企业能够维护的位置，不宣称所有历史副本都能被一键更新。

持续维护的责任也应明确。新重点可能由新的业务人员负责，原产品仍需要原来的事实负责人核对；网站编辑可以协调更新，但不应在人员调整后自行判断供货或支持范围。内部记录保留每项供给的确认角色，避免旧对象因为不再显著就失去维护。

不要用历史信息解释新的主要业务

旧产品照片、案例或专业能力，可能仍对部分业务有价值，但未必证明企业新的主要供给。介绍新重点时，应使用真实相关材料，不能把过去完成的产品工作改成新服务经历，也不能让首页文字给读者这种印象。

新的业务缺少案例时，先写清受理范围、负责角色和当前可提供的资料。历史经验如果确实有关，可以说明它支持了哪个判断，不要把所有旧经历拼成新业务的成功证明。资料不足可以登记缺口，没必要急着制造转型成果。

企业简介也应调整。过去的简介若只讲旧产品，会与新的业务概览形成矛盾；新的简介若只讲新重点，又完全抹去仍供产品，老客户可能误解。可以用简洁事实表达当前主要业务和存续供给的关系，而不是用“全面升级”替代具体变化。

短文案同样影响判断。网页摘要、产品卡片和联系选项仍叫“主营产品”，可能让新访客误认主次。应按当前事实核对名称，不用到处贴上“新”“旧”字样。客户更需要准确的业务对象，而非企业内部的转型时间线。

用两个访客任务检验新的主次

第一项任务让新访客说明企业当前主要提供什么，看看他是否被旧产品的大图和介绍带偏。第二项任务让原客户按一个经确认的旧名称寻找仍供对象，查看能否辨认现行产品、资料和联系方向。两项任务的预计答案先由业务负责人确定。

测试可以从首页开始，也可以从旧产品直达链接开始。路径长度不是唯一判断标准，信息是否准确更重要。一个入口很显眼，但落点只讲新服务，原客户仍无法完成任务；一个保留产品页但状态不明，也不能算查找成功。

检查中若出现误解，先判断是业务状态、名称还是位置造成。不要一律用增加入口解决。状态冲突需要事实核对，名称难懂需要识别线索，确实难找才调整位置。这样修改更有针对性，也避免页面堆满互相竞争的按钮。

发布后把两类任务的核对记录交给维护人员。主营重点或原产品状态再变化时，可沿同样任务检查影响。完成标志是新访客理解当前重点，原客户找到准确存续对象，所有相关资料与受理说明一致。二者同时成立，官网才完成业务重点调整。

如果原客户反馈找不到产品，先记录他使用的名称和查找起点，而不是立即把旧业务重新放回首页主视觉。这些信息能够帮助判断是否缺少对应线索，也能区分真正的入口问题和业务已经变化的问题。不要把一个具体查找反馈扩大为所有客户都反对业务调整。

常见问题

原产品不再主推，是否都应移到历史栏目？

不一定。仍在供应的产品应保留清楚的现行身份。历史栏目适合表达历史对象，不能仅因为不是主要业务，就让客户误以为产品已停止提供。

首页只能介绍一种业务怎么办？

可以先突出当前重点，再在适合的位置提供准确的存续供给线索。如何安排由实际内容量与页面结构决定。关键是让旧对象可辨认，不能靠首页容量决定业务状态。

新业务没有实际案例，能使用旧产品案例吗？

只有关系真实且表达范围清楚时才合适。旧案例可以说明已发生的旧工作，不能改写成新服务的交付证据。先提供新业务的准确范围，比借历史成果制造印象更可靠。

老客户搜索旧名字，官网需要一直保留吗？

保留多久由实际识别需求和业务安排判断。已确认的旧称可作为对应线索，但不能因此延续过时承诺。名称映射和供给状态应分别维护。相关操作可参阅《企业官网到底应该解决什么问题？品牌展示、获客还是客户服务》。

仍供应但只接受特定条件的产品，怎么表达？

把已确认条件放在对应产品说明中，并提供真实核对路径。不要仅用“仍供应”概括，也不应直接写成停止业务。客户需要知道自己是否值得继续询问。