外贸询盘需要接收图纸时，先确定业务人员能够接收和查看什么文件，再把格式、大小、数量和失败后的备用办法写到上传入口旁。客户看到文件名，不代表文件已经上传；出现上传完成提示，也不一定代表文件已经关联到这条询盘。验收应一直走到负责人员打开正确文件为止。
如果现有系统不支持刷新后恢复附件，应提前说明需要重新选择文件。不能因为恢复了文字或文件名，就让客户以为图纸也已保留。表单的提示需要反映实际处理状态。
一、先写清当前真正支持的资料范围
由接收人员与网站负责人确认允许的扩展名、单个文件大小、文件数量，以及一次提交的总大小限制。CAD 文件、压缩包和图片是否接受，要按实际查看与处理能力决定，没有适用于所有企业的通用上限。
还要说明哪些资料是必需的，哪些可在初次咨询后补充。只是了解产品适用范围的客户，未必已经有完整图纸；如果所有询盘都必须带附件，可能挡住需要先确认方向的人。复杂字段的取舍可以参照B 端复杂表单的分组与校验方法。
提示应出现在选择文件之前，使用具体单位和格式名称，并与实际后台限制一致。若有单文件与总量两种限制，应分别表达。页面允许选择某种格式，却在提交时无解释地拒绝，会使客户以为是网络故障。
浏览器的文件选择过滤只是一项提示，不能代替服务器核验。开发应确认实际处理规则；页面则把可接受范围和失败处理说清楚。对敏感图纸，应根据真实接收流程说明适用的提交方式，不要自行承诺已经具备某种保密或隔离能力。
二、区分已选择、传输中和已接收
检查现有上传方式是在最终提交时传文件，还是先传到临时存储，再随询盘建立关联。两者在刷新、失败重试与过期处理上不同，提示不能照搬。
对客户而言，至少要知道当前文件只是已选择，仍在传输，已经可用于本次提交，还是需要重新处理。没有进度信息的实现，不宜显示虚构的百分比；只有本地预览的文件，也不能标成已接收。
最终确认应与真实业务记录对应。客户点击提交后，系统若已保存询盘但部分文件失败，应告诉他哪些文件没有接收，以及是否需要补传。若整个请求未成功，则应提供重新提交办法，避免一个含糊的“成功”隐藏丢失附件的问题。
完成这一轮的标志是：前台每个状态能对应实际处理阶段，客户不会把文件名、缩略图或进度结束误认为销售已拿到完整图纸。
三、失败、刷新和替换文件要有明确处理
错误提示应指出具体文件和原因，例如格式不支持、超过当前限制、传输中断或临时文件已失效，并说明下一步。不要只在整个表单上方显示“提交失败”，让客户重新检查所有字段。
多文件上传时，明确哪些已可使用、哪些需要重试。系统能够保留成功文件时，不应要求全部重复上传；做不到时，应如实提示重新选择范围。客户取消文件选择，也不能被当作已换成一个新文件。
刷新后恢复文字，与重新获取本地文件是不同能力。网页脚本不能靠保存的本地路径随意重新选择客户电脑中的文件。如果采用服务器临时保存，需要核实文件是否仍存在、是否属于当前用户或请求，以及是否已过期；若没有这套机制，应提示重新选择，不能留下一个失效文件名。
替换文件时，既要看名称，也要看版本。同名文件可能内容不同。确认系统最终保存的是替换后的文件，界面也清楚显示当前选择。浏览器返回、语言切换、删除附件和重新打开表单，都要按实际状态测试，而不是统一加一个不准确的离开警告。
四、备用通道要能关联原询盘
图纸超过限制、客户设备不便选择文件，或传输持续失败时，应提供业务确认过的备用接收方式。可以先提交必要需求，再按提示补充文件；但这需要确认负责人员如何把补交资料对应到原询盘。
有询盘编号的系统，可要求客户在补交时注明该编号；没有编号时，应约定联系方式、产品或其他真实可用的识别信息。备用渠道不能只有一句“请联系工作人员”，却不说明入口与所需信息。
同时确认责任：谁查看备用渠道，怎样记录已经补齐，能否发现重复提交，以及错误版本如何撤换。不要为了补一个文件而要求客户重新填完全部需求，除非现有流程确实只能重新提交，并且页面已经解释清楚。
手机端需要单独验证备用入口是否能打开、复制信息是否方便，以及文件选择是否适合实际设备。可结合手机端复杂表单的键盘与校验检查，把客户遇错后的动作也纳入测试。
五、用可辨认的测试文件验收到销售端
准备经允许的非敏感测试文件，名称与内容都带明确区分，避免仅按相同文件名判断是否正确。按实际支持范围完成以下操作：
- 正常提交一条询盘，进入后台或通知入口，实际打开附件核对内容。
- 测试临近限制的文件、明确不支持的格式，检查拒绝原因与补救提示。
- 多文件中让一个传输失败，检查成功文件、文字和重试范围。
- 刷新、返回或切换语言，检查文字与附件各自怎样恢复。
- 用内容不同的同名文件替换，核对最终保存的版本。
- 测试备用渠道补交，确认负责人员可以关联到原询盘。
若存在临时存储，还要测试过期后的提示；手机测试应使用实际手机完成选择与提交，不能仅把电脑浏览器缩窄。跨设备继续填写属于另一项能力，只有实际验证后才能写入承诺。
完成标志是：限制与系统一致，失败文件有处理办法，刷新不会产生虚假的保留状态，最终记录包含预期文件，负责人员能够打开并识别正确版本。到这一步，才算验收了图纸接收流程。
常见问题
恢复了文件名，为什么仍要重新选择？ 文件名可能只是显示信息。是否可以继续提交，取决于当前文件是否仍真实可用，不能只看界面名称。
能否把大小限制直接设得很高？ 应先核对服务器、上传处理、存储和接收人员的实际能力，再制定限制与备用方式，不能靠页面文字保证大文件一定送达。
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