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官网改版换了页面模块，旧内容字段怎样映射到新版才不丢信息？

官网改版的内容字段映射，应先说明每个旧字段代表什么，再决定放进新版哪个模块、怎样转换，以及哪些关系必须保留。字段名称相同不保证含义相同；页面看起来完整，也不能证明后台仍能正确编辑。适合的做法是先用有代表性的内容试迁移，确认展示与回存结果，再扩到其他记录。

旧网站只有后台没有源码，还能接手维护吗？先分清可延续与必须重建的范围

旧网站没有源码，仍可能接手一部分维护：前提是企业有权使用现有后台，平台支持所需修改，接手人员能取得必要资料和权限。更新文章与图片、调整模板、增加业务功能、迁到另一台服务器，对资料的要求不同。先把要做的动作拆开验证，才能判断继续使用、局部重建还是整体重建。

品牌设计费用里“修改”与“扩展应用”怎样区分？避免用Logo方案数代替范围

许多企业在为品牌升级或新业务询价时，第一句话常问：“你们做一套 Logo 和 VI 给几个初稿方案？包不包无限次修改？”一些低价供应商为了签单，会满口答应“初稿出 8 个方案，改到满意为止”。然而真正在执行时，客户很快就会发现那 8 个所谓的方案只是用字体库随便拼了 8 个样子，而到了后期需要把视觉落地到包装盒、展会背景板和官网首页时，双方又因为“这属于正常修改还是加钱增项”吵得不可开交。

只问Logo多少钱能估出品牌设计费用吗？先分清标志、VI与策略的交付对象

当企业负责人咨询“做个 Logo 多少钱”时，他心里真正想要解决的问题往往并不只是一个图形。很多时候，企业拿到了一个单独的 .ai 矢量图形文件后，发给行政做前台背景墙、发给市场部做宣传册和公众号推文、发给开发做官网，结果三方做出来的颜色、字体、版式风格依然五花八门，完全看不出是同一家公司。

VI应用稿完成后怎样试一次真实内容？检查模板能否容纳长标题与不同素材

许多企业花了几万元做完一套厚厚的 VI 手册，验收提案时看着样机效果图（Mockup）赞不绝口；可是一旦交付给内部市场部同事日常使用，不到两周就全线崩盘——因为设计师在画提案效果图时，标题特意只写了 4 个英文字母 FUTURE，配图精挑细选了一张极简黑白建筑摄影；而市场部实际发活动海报时，中文主标题长达 22 个字，还要放上 3 位嘉宾头像、二维码、主办方 Logo 和一段会议议程！

VI手册颜色很齐全，实际物料却各用各的：怎样写清颜色的使用角色？

翻开大多数传统设计公司交付的 VI 手册，“品牌标准色与辅助色”那一页往往长这样：左边放 2 个主色色块，右边放 6 个五彩斑斓的辅助色色块，下面标一排 CMYK、RGB 和 HEX 色值，再写上一句感性的释义（“蓝色代表科技与智慧，橙色代表活力与创新……”）。

官网呈现的品牌承诺与联系后的服务不一致，识别设计应该检查哪些接触点？

很多 B2B 企业在花了大力气升级完一个视觉现代、逻辑清晰的定制官网后，发现“网站到访 → 提交咨询”的转化率明显提升了，但“首次沟通 → 推进签约”的成单率却没有同步跟上。

品牌识别设计开始前，怎样把“专业可靠”改写成设计师能判断的依据？

在几乎所有的品牌设计与企业官网项目启动会上，当被问及“希望向客户传递什么样的品牌感觉”时，90% 的企业负责人都会给出这几个词：“专业、可靠、国际化、有科技感、高端大气”。

原型评审会上意见互相冲突，怎样用待验证问题代替现场投票？

原型评审意见互相冲突时，应先确认各方想解决的用户任务和所依据的证据，再决定哪些意见可以直接修订、哪些需要验证。现场投票可以反映偏好，却不能证明路径更适合用户；评审要留下问题、假设、验证动作与决定人。

原型演示一点击就成功，怎样补出等待、失败和重试的验证路线？

原型演示一点击就成功，说明正常路径已被表达，不代表等待、失败和重试规则已经验证。应选择关键动作补齐状态与分支，让评审人员知道用户看到什么、能够做什么以及数据可能处于什么状态，再决定是否足以进入下一阶段。

采购合同只写UI设计会漏掉什么？怎样把UX判断与界面产出分别写清

采购合同只写UI设计，可能没有明确谁研究任务、判断流程、验证方案与确认业务规则。企业应把需要解决的问题和界面产出分别写清，再核对二者的依赖；是否需要完整UX工作取决于项目现状，不能仅靠服务名称判断已包含什么。

同一句“这里不好用”，怎样判断应该修改UI还是重新设计UX流程？

同一句“这里不好用”，应先定位用户在哪一步无法继续，再判断需要调整界面表达、操作流程还是业务条件。UI与UX的区别可以帮助分工，但问题往往跨越两者；不要先按岗位归类，让用户重复遭遇同一处失败。

设计系统更新后旧页面要不要跟着改？怎样说明版本兼容与迁移责任

设计系统更新后，旧页面是否跟随修改，应按变更影响判断：视觉细节、组件行为和业务规则需要不同处理。发布系统版本时，应写清兼容条件、受影响页面、迁移动作和负责人，不能因为共享库已经更新，就认为所有界面自动完成升级。

设计系统里有两个几乎一样的按钮，怎样判断应合并还是保留？

设计系统里两个按钮看起来几乎一样时，应先比较它们的语义、行为、状态和使用条件，再决定是否合并。视觉接近不代表可以共用；若它们承担相同操作却只是历史样式不同，可以统一，若作用和后果不同，则应保留清楚的区别。

新手和熟客使用同一个官网，用户体验怎样分别检查两种寻找路径？

新手与熟客使用同一个官网时，用户体验应分别检查“先理解再选择”和“直接找到已知对象”两种任务。导航可以共享，但测试起点、所需说明和成功条件不同；不能只用熟悉企业的人完成任务，就认定初次访客也能顺利使用。

用户说网站“不可信”，UX研究怎样把这句话拆成能验证的原因？

用户说网站“不可信”时，UX研究应先询问他在什么信息或操作处形成了这个判断，再把感受拆成可以核对的事实和任务。不要立即改成更华丽的视觉风格；企业身份、资料依据、联系反馈和前后表述，都可能影响这个具体判断。

UI/UX设计公司交付的原型很完整，怎样确认开发接手后还能解释清楚？

UI/UX设计公司的原型看起来完整，仍要确认开发人员能否依据它解释业务规则、页面状态和异常处理。采购验收应增加一次跨角色接手检查，让未参与前期讨论的人复述操作与条件；不能把可点击演示直接等同于可实施的交付。

找UI/UX设计公司前怎样试一次任务？用业务场景检查对方理解到了哪里

找UI/UX设计公司前，可以选一个真实业务任务，请对方解释需要哪些信息、哪些判断仍不确定以及准备怎样验证。这个讨论用于检查理解深度，不需要先索取完整成品；能说明失败位置和信息缺口，比只展示漂亮页面更能帮助采购选择合作方。

网站SEO检查修过一次就结束了吗？复查怎样避免环境变化掩盖问题

网站SEO检查修过一次后，应在可比较的页面版本和访问条件下复查，再确认修改是否解决原问题。当前访问、工具检测与搜索系统记录可能对应不同时间和范围；复查要保留这些边界，不能用一次新报告覆盖全部旧证据。

网站SEO检查报告红项很多，怎样把工具发现变成可执行工单？

网站SEO检查报告红项很多时，应先核对发现是否真实、影响哪个页面和读者任务，再转成有负责人和验收条件的工单。工具评分是线索，不能直接作为修复顺序；优先解决能够复现的访问、内容与地址关系问题，而不是追求所有提示变绿。

同一篇文章有多个网址，技术SEO怎样决定主版本与内部链接？

同一篇文章有多个网址时，技术SEO应先判断内容是否真的等价，再确定希望使用的主地址与一致的内部入口。规范网址标记可以表达首选版本，但不是强制保证；若不同地址提供不同内容或用户任务，应先说明差异，不能一律归到同一页面。

技术SEO验收时看到源代码就够了吗？怎样检查搜索引擎能读取的主要内容

技术SEO验收不能只确认源代码里有页面框架，还应检查主要内容和重要链接在实际读取、渲染后是否可用。对于依赖JavaScript的网站，要区分浏览器看到的结果与搜索工具读取的结果，并保留具体页面的检查证据，避免仅凭开发方式下结论。

页面已经显示却点不动，网站速度优化怎样检查脚本和交互等待？

页面已经显示却点不动，应把视觉加载、控件可用和操作反馈分开检查。网站速度优化不能只验收首屏截图；要选择实际点击任务，记录页面刚出现时与加载完成后的响应差异，再由技术人员定位脚本、主线程或业务请求的等待。

官网首页图片压缩后仍然慢，怎样确定下一步该改图片还是请求顺序？

官网首页图片压缩后仍然慢，下一步应检查图片何时被请求、何时开始显示，以及它是否真是主要等待来源。文件变小只能解决部分传输问题；若浏览器很晚才发现图片，或页面先等待其他资源，继续压缩未必针对真正瓶颈。

网站维护由员工处理还是交给外部团队？费用比较要算进哪些交接工作

网站维护由员工处理还是交给外部团队，应比较企业能持续承担哪些工作以及交接会增加什么任务。费用不仅是外部账单，也包括问题复现、资料批准、账号管理和验收所需的内部投入；先画清责任链，再选择承担方式。

网站维护说“已经响应”，什么时候才算恢复或解决？把验收结果写清

网站维护中的收到请求、有效响应、业务恢复和问题解决，应分别定义结果。自动回执只能说明系统受理了消息，不能说明已有人排查；首页重新打开，也不能证明表单已经正常接收。选择维护方案时，应把服务对象、计时条件与验收证据一起写清，再讨论时效与费用。

官网维护巡检谁负责发现内容过期？把业务核对接到技术检查之后

官网维护巡检应由技术人员检查访问与功能，由业务负责人核对内容是否仍准确，再将结果接到明确的修订流程。网站能够打开，不代表产品、联系方式和服务说明有效；维护清单要为每类内容指定确认人和触发条件。

网站回滚前，新收到的询盘怎样保留？先确认恢复范围再动数据库

网站回滚前，应先确认恢复哪些对象，再识别更新期间新增或改变的询盘、附件和处理状态。退回程序版本，不等于数据库也恢复；覆盖旧数据库，则可能影响备份之后收到的业务资料。操作应由有权限的技术人员根据实际环境决定，运营提供需要保留的业务对象与核对依据。

改版后新页面能打开却搜不到，怎样区分访问、抓取与索引问题？

改版后页面能打开却搜不到，应分别检查访问、抓取和索引状态，再判断是否存在需要修复的设置。浏览器访问正常只是第一层证据，不能据此认定页面已进入搜索索引；也不能只凭搜索结果暂时没有出现，就确认改版失败。

旧网址一定要保留吗？网站改版SEO怎样逐项决定新去向

旧网址不必一律保留，但每个重要地址都应明确保留、迁移或撤下的处理方式，只有存在相关替代内容时才安排新去向。网站改版SEO应先确认内容关系，再核对链接与页面处理；把所有旧地址送往首页，不能代替逐项判断。